Política de privacidad y tratamiento de datos personales


En el cumplimiento de lo establecido en la normativa de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDP) acuerdo ministerial 12 del art. 66 de la Constitución de la República, VIVE, con sede en Otavalo – Ecuador, con número de contacto 0983736641 y correo electrónico de contacto marco.teran@tutorializa.me, informa a sus usuarios la finalidad y el tratamiento que se dará a sus datos personales.

Finalidad del tratamiento de sus datos personales:

El cliente de VIVE entrega y autoriza la utilización de sus datos personales a través de sistemas de información automatizados y no automatizados tales como servidores de correo electrónico, aplicaciones informáticas, documentación en papel, entre otros. Para dar cumplimiento con las obligaciones legales y requerimientos de las entidades de control, VIVE utilizará sus datos para los siguientes propósitos:Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de entidades de control.

  • Facilitar la contratación y prestación del servicio de transporte a través de la aplicación, incluyendo la ubicación en tiempo real para localizar los transportes más cercanos y para ubicar a clientes que requieran el servicio.
  • Gestión del servicio de Courier.
  • Servicio de atención al cliente y gestión de consultas, sugerencias o reclamaciones.
  • Análisis de preferencias de viaje y hábitos de uso de la aplicación.
  • Realización de campañas de marketing y promociones relacionadas con el servicio.
  • Envío de información sobre eventos o actualizaciones importantes del servicio.
  • Recopilación de la lista de contactos para fines de seguridad y emergencia, incluyendo la posibilidad de compartir la ubicación en tiempo real con contactos de emergencia y amigos durante un viaje en curso.
  • Tramitación de consultas, sugerencias o reclamaciones.
  • Facturación electrónica de nuestros servicios.

Cesión de datos y transferencias:

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDP), VIVE podrá ceder los datos personales de los clientes a entidades públicas o autoridades competentes en caso de ser necesario. Los datos personales se compartirán con terceros, incluyendo couriers externos, plataformas de email marketing y servicios de envío electrónico y SMS. Los datos personales se almacenarán y tratarán en servidores internos, nube privada y pública que se encuentran alojados en Estados Unidos y Ecuador, sujetos a transferencias nacionales e internacionales con garantías de seguridad internacional.

Derechos de los usuarios:

Los clientes registrados tendrán derecho a solicitar la rectificación y actualización de sus datos en caso de no ser precisos, solicitar su anonimización cuando no sean utilizados para los fines que fueron obtenidos y revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer sus derechos, deberán contactarse a marco.teran@tutorializa.me detallando su solicitud. Una vez validados sus datos, VIVE dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la ley.

Procedencia:

VIVE obtiene los datos personales que proceden del propio interesado a través de canales físicos y digitales. En prueba de conformidad, queda informado para los tratamientos detallados anteriormente.

VIVE todos los derechos reservados.

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